1. Éditeur et contact

• Nom de l’entreprise : OPORTUNIDADAFIRMADA – UNIPESSOAL LDA
• Forme juridique : Société Unipersonnelle à Responsabilité Limitée (Unipessoal LDA)
• N° d’identification de personne collective (NIPC) : 518164594
• Adresse : Avenida das Tulipas, nº 40, C, Miraflores, Algés 1495-161, Portugal
• Email : [email protected]
• Téléphone : +32 466 47 21 94
• Zone d’intervention : Partout en Belgique
• Disponibilité : Urgences 7j/7 – 24h/24

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Serruriers Bruxelles et tout client sollicitant nos services via le site https://serruriersbruxelles.be/ ou par téléphone.
L’acceptation de nos services implique l’adhésion entière aux présentes CGV.

3. Prestations

Nous proposons les services suivants :

• Ouverture de portes et serrures (porte claquée, perte de clé)
• Changement et installation de serrures et cylindres
• Installation et réparation de systèmes de sécurité (serrures électroniques, verrous, alarmes)
• Dépannage d’urgence 24h/24 et 7j/7
• Conseils personnalisés en sécurité

Toutes nos prestations sont réalisées par des serruriers professionnels.

4. Devis et acceptation

• Tout travail est précédé d’un devis détaillé, sauf urgence nécessitant une intervention immédiate.
• Le devis est valable 30 jours à compter de sa date d’émission.
• Le client doit accepter le devis par signature ou email, sauf urgence où l’acceptation est implicite.

5. Tarifs

• Les prix sont indiqués hors TVA, sauf mention contraire.
• Les frais de déplacement, main-d’œuvre et pièces sont supplémentaires selon le devis.
• Les tarifs peuvent être révisés sans préavis, sauf pour les devis déjà acceptés.

6. Paiement

• Paiement avant ou immédiatement après intervention.
• Modes de paiement acceptés :
  • Espèces
  • Virement bancaire
  • Carte bancaire (si applicable)
• Tout retard de paiement entraîne des pénalités légales.

7. Délais d’intervention

• Urgence : généralement sous 1 à 2 heures
• Non urgent : selon planning et disponibilité

Les délais sont indicatifs et ne peuvent engager notre responsabilité.

8. Responsabilité

• Serruriers Bruxelles s’engage à fournir un service professionnel.
• La responsabilité est limitée aux dommages causés par une faute prouvée.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages antérieurs à l’intervention ou dus à des installations non conformes faites par des tiers.

9. Garanties

• Interventions garanties 30 jours sur main-d’œuvre et pièces, sauf mauvaise utilisation.
• Les pièces bénéficient des garanties des fabricants.

10. Urgences

• Intervention 24h/24 et 7j/7
• En urgence, le devis peut être verbal, mais une facture détaillée est toujours fournie après l’intervention.

11. Données personnelles

• Les données collectées via le site ou les interventions sont confidentielles et utilisées uniquement pour la prestation et la facturation.
• Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit :
  • d’accès
  • de rectification
  • de suppression
• Pour exercer vos droits : [email protected]

12. Droit de rétractation

• Pour les prestations commencées immédiatement après acceptation du devis (urgences), le droit de rétractation ne s’applique pas.
• Pour les autres prestations, le client peut exercer son droit selon la législation belge applicable.

13. Force majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de retard ou manquement dû à :

• Catastrophes naturelles
• Intempéries
• Grèves ou mouvements sociaux
• Pannes ou défaillances techniques
• Restrictions légales ou administratives

14. Loi applicable et juridiction

• Les CGV sont régies par le droit belge.
• Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Bruxelles, sauf disposition légale impérative contraire.

15. Contact

Pour toute question concernant ces CGV :

• Téléphone : +32 466 47 21 94
• Email : [email protected]
• Disponibilité : 7j/7 – 24h/24
• Zone d’intervention : Partout en Belgique