1. Champ d’application

Les présentes conditions générales régissent toutes les prestations proposées par la société OPORTUNIDADAFIRMADA – UNIPESSOAL LDA, immatriculée sous le NIPC 518164594, dans le cadre de ses activités de serrurerie d’urgence et de sécurité à Bruxelles et ses environs.

Toute commande ou demande d’intervention implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

2. Tarifs et majorations

Nos tarifs sont communiqués à l’avance par téléphone ou par écrit. Ils sont exprimés en euros, TVA comprise (si applicable).

Suppléments applicables :

• 50 % de majoration :
  • Pour toute intervention le week-end (samedi, dimanche, jours fériés).
  • Pour toute intervention entre 18h00 et 21h00.
• 100 % de majoration (tarif de nuit) :
  • Pour toute intervention entre 21h00 et 09h00.

Interventions urgentes :

• Un supplément fixe de 50 € est appliqué pour toute demande d’intervention urgente, en plus du tarif de base.
• Le tarif exact est toujours communiqué par téléphone avant le déplacement et ne pourra pas être modifié par la suite.

3. Déplacement et engagement du client

Toute demande urgente confirmée par téléphone est considérée comme ferme.

• Si le client annule après le départ du serrurier, la prestation est considérée comme due dans son intégralité, y compris les frais de déplacement et les suppléments éventuels.
• En cas d’absence du client à l’adresse indiquée, ou d’impossibilité d’accès, des frais peuvent être facturés.

4. Paiement

• Le paiement est exigible immédiatement après l’intervention.
• Moyens de paiement acceptés : espèces, virement bancaire (selon entente préalable).
• Une facture peut être émise sur demande.

5. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, le droit de rétractation ne s’applique pas aux interventions d’urgence expressément demandées par le client avant la fin du délai légal.

6. Responsabilités

OPORTUNIDADAFIRMADA – UNIPESSOAL LDA s’engage à :

• Intervenir dans les délais les plus brefs,
• Fournir des prestations de qualité,
• Utiliser du matériel professionnel et conforme aux normes de sécurité en vigueur.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards liés à :

• Des causes externes (trafic, conditions météorologiques, accès bloqué…),
• Des erreurs dans les informations fournies par le client.

7. Garantie

Les interventions et produits fournis sont garantis conformément aux dispositions légales. Toute réclamation doit être adressée dans les 7 jours suivant l’intervention.

8. Données personnelles

Les données personnelles recueillies sont traitées dans le strict respect du RGPD. Le client peut à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données.

9. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Bruxelles, sauf disposition légale contraire.

10. Coordonnées

OPORTUNIDADAFIRMADA – UNIPESSOAL LDA
Avenida das Tulipas, nº 40, C, Miraflores, Algés 1495-161, Portugal
NIPC : 518164594
Email : [email protected]
Téléphone : +32 46 64 72 194